医生行医面临着巨大的压力，有技术压力、生活压力、还有紧张的医患关系；而患者就医则承受着更多的痛苦，身体上的痛苦、精神上的恐惧、经济上的困难与无助。医生不易，患者更难。双方应该互相理解、互相体谅，医生才能全心全意为患者治病，我们的医患关系才会更加和谐。

因为工作的特殊性，我所在的重症医学科（ICU）收治的都是急危重症患者。由于发病急，病情重，家属一时无法接受突如其来的变故，往往情绪激动、言语过激。家属的态度，某种程度上左右着医生的治疗方案。作为医者我们理解家属此刻的心情，和家属倾心交谈，多一份理解，少一份抱怨。家属对医生也要多一些尊重，少一些成见，多一份信任，少一份揣测。“你既生命相托，我必全力以赴”，家属尽心，我们尽全力救治患者。

自新冠肺炎疫情爆发以来，为外防输入，我们取消了探视制度，有些人不理解。病房外的家属迫切希望能够及时了解病情进展，患者也同样需要亲人的安慰和鼓励。所以病情的演变我们医护人员就会及时跟家属进行有效沟通，使家属主动配合治疗及护理工作；对病人，我们也花费了更多的精力，进行心理疏导和安慰。防疫期间，做好门禁的管理，鼓励家属使用通信，与主管医生进行电话沟通患者病情。不能面对面，我们就推行了二维码健康宣教。

我们还制作了ICU温馨小提示：我们会谨记家属的嘱托，尽全力治疗患者。为了您的亲人早日康复，我们一起努力吧!

宽容让世界更美好，理解让社会更温暖。

那天，监护室像往日一样忙碌。躺在病床上一个多月的脑出血患者，尽管身体还很虚弱，但他的神情却是那么开心。他用颤抖的手使劲攥着手中的笔，歪歪扭扭地在写字板上写着：“在你们的悉心照顾下，偏瘫的这个胳膊能抬起来了，手也能抓住东西了，以后自理应该没有问题，我感到很幸福。以前我脾气不好，你们都担待我，真心谢谢你们！”。患者年纪轻轻就得了偏瘫，落差很大，担心以后的生活质量。加之对家人的思念及对其他陆陆续续康复离开监护室的病友的羡慕，情绪低落，一度对治疗失去了信心。“你们就好像能看见我心里想的啥，工作那么忙，还会会里陪着我，鼓励我锻炼……”患者的一个肯定，就能温暖我们的心，消除我们所有的疲倦和委屈。

作为一名普通的医护，不求回报，不求感谢，只希望在我们付出宽容和爱的同时，能收获一份尊重、理解和支持！