为响应卫健局关于提升门诊患者满意度方案要求，进一步优化服务流程，更好地为百姓服务，6月24日下午，门诊系统第二季度工作协调会议在行政楼三楼会议室召开，门诊系统各科室负责人参加了会议。

会议由门诊办公室主任范淑兰主持。范主任首先向大家总结汇报了第二季度门诊工作，将门诊系统近期开展的新举措及工作进展做了详细讲解，并提出了门诊下半年工作计划。

放射科主任张振良和住院部主任王敏代表门诊科室分别作了发言。两位主任就所在科室第二季度的工作进展及项目改进等问题向大家做了汇报，并提出了第三季度及下半年的工作计划和展望。

纪检书记闫英对会议做了总结发言：她首先具体分析和点评了门诊医技系统各部门上一期的改进项目，肯定了各科室和部门近期的工作成绩，充分认可了大家的努力和进步；接着强调了工作人员劳动纪律和服务态度的问题；公布了门诊系统制定的环境卫生考核标准；为大家讲解了信息化新系统上线前的注意事项等。

最后，闫书记和大家分享了医患沟通技巧方面的常识和心得。闫书记运用理论与实践结合，举一反三，生动、深刻的与大家探讨了日常工作中存在的与患者沟通方面的问题和短板及大家今后在与患者沟通过程中需要注意的事项。各位主任也纷纷发表了自己的看法，就如何进一步做好医患沟通，提高门诊服务质量进行了探讨。

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