不孕不育门诊成立已8个月有余，从早晨一坐就是一天、一坐就是8个多月。回顾历程，真的是感慨万千。

刚刚成立门诊的时候，由于人少，我们就医生当护士用，护士当医生助理用，什么活都干、什么心都操。来科的患者，几乎个个都是带着焦虑、浮躁、不信任等说不尽的负面情绪，我们总是以宽容、热情、优质的服务接待她们，没有一丝怠慢。

我们的宗旨就是微笑服务，你纵有千头万绪，你再牢骚满腹，我们只有一句话——理解你们、心痛你们、关爱你们。用我们的真诚，用我们的爱心，用我们的温度去感化她们、拥抱她们、温暖她们。

因为有了这份信念，这份执着，我们每天都在群里微笑打卡，发一些激励文章，以此来鼓励她们，支持她们。考虑到有些患者惧怕疼痛，尤其是输卵管造影时，无论当时我们的工作是多么的繁忙，我们科室人员仍然坚持专人陪同并直接在放射科插管后当即抓拍，最清楚、最准确的影像，不但减轻了患者的疼痛、更减轻了她们的恐惧，增加了信任，同时也掌握了第一手输卵管资料。这样下来，一传十，十传百，也吸引了一些患者前来就诊。这是我们以前，也是其他的医院所不能做到的。

我们的付出得到了回报，不孕不育连方名中医工作室群里喜讯不断，炮竹连连。但是也有一部分患者流失，这个时候，院领导来到我们科室，一起分析，找问题、找差距，为了让更多的患者受益，为了让郓城县不孕症患者得到优质的服务、精准的治疗，方便快捷，尽快怀孕，我们不定期请济南省知名专家前来坐诊，我们也制定了不定期下乡义诊，加强科室宣传工作，帮助更多的人和家庭。

为了进一步改善医疗服务，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强医院综合实力，打造有温度的医院，医院推行“改善医疗服务百日行动”。

院领导给我们安装了随访电话，这随访电话打起来真的“上瘾”。

电话响起，传来了一个个患者的心声，有的是失去信心放弃治疗，有的是在外地没有时间来，有的是肥胖减肥坚持不下来，太难了，同时也传来了：“你们太忙了，患者太多，照顾不周。”等抱怨，也传来了一些患者接到我们的电话，感激我们的关爱，没有放弃她们，深深体会到我们科室的温度，连声道谢，再一次燃起了好孕的希望。

她们一声声道谢，感动着我们，也激励着我们，同时，也增添了我好多的内疚。

的确，有时患者太多，每个患者都要做到，治疗方案的准确，以及更多的心理治疗，是需要耐心、温馨、爱心的，是需要时间的。

现在我们科室强大了，充实了年轻力量，我们会有更多的时间与患者沟通，尽我们最大可能满足患者的需要，增强好孕信心！