又是平常的一天，我开始我一天的护理工作，值班有很多接待工作，回答和解决病人及家属各种各样的问题！有时候一天接的电话超过30个，很繁琐，但是不能乱，不能慌！反而要快，准！

这一天，我正在埋头工作，一位大娘倚在护士站的门框，朝着我说“俺出院了，谢谢你了”我抬起头，看着一位头发鬓白的大娘满脸感激的看着我，“不用谢，大娘，应该的，回家吧，慢点”虽然心中有些感动，但日复一日的工作，心态有些变得稀松平常。

“是这个护士不？”过来一位中年大哥过来扶着大娘，小声的问。我心中一紧，问到“咋来？大娘，有啥事？”“没啥事，就是刚来的那一天，我们都没在家，俺妈和我爸一块来的，我妈年龄大了，啥都不懂，多亏了你们！”大哥真诚的说到，“好像是你呗，我一来你就喊我一声大娘，我还以为你认里我呢，你们都多好！”老人家竟有点泪眼婆娑！

原来仅仅是一句“大娘”！只是一句简单的问候，病人焦灼不安的心平稳了些许，也是这一句轻轻的称呼拉进了医务人员和病人的距离！

原来仅仅是一句“大娘”！呼吸与危重症医学科大多的病患大多是上了年纪的人，而大多儿女工作繁忙，不能全天照护，照顾病人的负担大多落在了患者老伴的身上，他们大多也都上了岁数，而面对这些大爷大娘们我们需要更多的解释和沟通！有时候同一个问题要说好几遍！记得有一次我发口服药，一位陪护的大娘问我，这个药是我吃还是他吃！我有些哭笑不得，但也只能看着大爷把药吃了！还有从始到终都不知道自己床号的病人等等面对这些，我们不在埋怨，而是理解“上了年龄都这样”我们护士之间总是这样说！

原来仅仅是因为一句“大娘”，叫病人记住了我们，而这个称呼，温暖了病人的心，增加了病人对我们的信任！

面对疾病， 一句简单的问侯也许就能温暖病人和家属焦灼的心，平时的言行也许能激励病人和家属战胜疾病的信心！温暖的言行也是优质护理服务的一部分！在护理的道路上，我们需要更加用心，病人的康复是我们医务人员最大的心愿！